GUIA COMPLETO (E GRATUITO) SOBRE A BLACK FRIDAY: O que todo consumidor precisa saber para n√£o cair em golpes!

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Leitura de 12 min

Finalmente é chegada aquela época do ano tão esperada por todos!

Copa do Mundo? Natal? Ano Novo? N√£o! ūü§Ē

Acertou quem disse Black Friday!

Com a proximidade do final do ano, todo consumidor começa a pensar na tão midiática (e porque não supervalorizada) Black Friday.

H√° quem use essa data para renovar as roupas do guarda-roupa, trocar os eletrodom√©sticos, comprar aquele celular top de linha, repaginar a moradia, comprar passagens a√©reas, casar e o que mais a criatividade permitir‚Ķ 

Fato √© que a Black Friday, tradicionalmente comemorada sempre na √ļltima sexta-feira de novembro, aquece o mercado nacional e internacional em todos os seus segmentos. 

Se antes, existia uma Black Friday que parecia uma realidade muito distante, apenas nas terras do Tio Sam e em nichos espec√≠ficos do mercado, j√° h√° alguns anos essa realidade tamb√©m ocorre no Brasil. 

Com isso, no Brasil, √© poss√≠vel ver de tudo: Black Friday, Black Week, Black November, Ressaca da Black Friday e por a√≠ vai‚Ķ 

E isso n√£o se restringe aos grandes estabelecimentos. √Č muito poss√≠vel que no centrinho da sua cidade, at√© os pequenos com√©rcios entrem nessa onda, com as mais inusitadas promo√ß√Ķes, capaz de enlouquecer qualquer consumidor‚Ķ

Tanto o varejo tradicional, como o pr√≥prio com√©rcio on-line (ou e-commerce) costumam faturar uma boa grana com essas promo√ß√Ķes de Black Friday.

Por√©m, pelo grande volume de promo√ß√Ķes, por vezes, o consumidor pode acabar caindo em golpes durante a Black Friday. 

Diante dessa necessidade do consumidor, que pode ser sua ou certamente de algu√©m que voc√™ conhece, preparamos esse Guia Completo (e gratuito) sobre a Black Friday. Continue a leitura e se previna dos in√ļmeros tipos de golpes que surgem nessa √©poca do ano. 

Ah, e todo o conte√ļdo que preparamos foi focado tanto em voc√™, que gosta de ir √†s compras ‚Äú√† moda antiga‚ÄĚ, batendo perna em shopping, como para voc√™, ass√≠duo consumidor online, que n√£o deixa passar a oportunidade de comprar numa Amazon, Shopee da vida‚Ķ 

Como de costume, ao final do nosso artigo voc√™ encontrar√° um material b√īnus exclusivo, que vai te ajudar bastante a fixar os ensinamentos que trouxemos aqui hoje. 

Por isso, antes de ir √†s compras, continue com a gente at√© o final e tire todas as suas d√ļvidas! 

Per√≠odo pr√© Black Friday: Hora de pesquisar! 

Para que a sua experi√™ncia n√£o se transforme em uma Black Fraude, certos cuidados s√£o essenciais e podem evitar boas dores de cabe√ßa. Por isso, uma prepara√ß√£o antecipada para a Black Friday pode fazer toda a diferen√ßa, proporcionando a voc√™, consumidor, economizar dinheiro. 

Afinal, se antecipar a eventuais problemas, √© a melhor forma de evitar que eles surjam e, em √ļltimo caso, lidar com eles. 

Uma boa forma de prepara√ß√£o √© fazer uma pesquisa pr√©via de mercado. 

‚ÄúComo assim?‚ÄĚ

Nesse caso, apesar do nome elegante, essa pesquisa nada mais √© do que verificar antecipadamente os pre√ßos na loja e na internet. 

Assim, quando chegarem as promo√ß√Ķes da Black Friday, voc√™ poder√° avaliar se realmente est√£o praticando um desconto consider√°vel ou apenas vendendo o produto ou servi√ßo pela metade do dobro (acontece mais do que voc√™ imagina rs). 

Algo que tamb√©m pode te fazer economizar bons reais √© utilizar um comparador de pre√ßos dos produtos. Basta pesquisar na Internet e voc√™ encontrar√° v√°rios dispon√≠veis. 

Assim, voc√™ gasta menos tempo para pesquisar os pre√ßos em diversos estabelecimentos. Afinal, como voc√™ sabe, hoje em dia, tempo √© dinheiro! 

Essa pesquisa é muito válida seja no período prévio à Black Friday, seja enquanto ela já está ocorrendo, hein! Fica atento(a)!

Outra prepara√ß√£o importante √© abrir o site Reclame Aqui e verificar as avalia√ß√Ķes dos estabelecimentos que voc√™ almeja fazer suas compras. L√°, voc√™ poder√° ver a nota recebida pela empresa a partir das experi√™ncias dos consumidores, al√©m de visualizar eventuais problemas dos usu√°rios e como a empresa buscou solucionar essas quest√Ķes. 

J√° est√° em cima da Black Friday e voc√™ n√£o conseguiu se preparar previamente para esse momento? N√£o se preocupe! 

Agora, vamos seguir com algumas dicas para que voc√™ esteja atento(a) no momento de fazer suas t√£o esperadas compras na Black Friday. 

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Cuidado com propaganda enganosa na Black Friday!

Todo ano isso √© dito milhares de vezes durante essa √©poca da Black Friday e nem por isso, infelizmente, os consumidores deixam de cair. 

A verdade é que nunca achamos que vamos cair em uma propaganda enganosa até que isso aconteça conosco ou com alguém próximo.

√Č comum durante o per√≠odo da Black Friday que as ofertas realizadas pelos fornecedores contenham informa√ß√Ķes enganosas, acerca do pre√ßo, quantidade ou qualidade dos produtos.

Em períodos normais, erros grosseiros na oferta não vinculariam de forma alguma o fornecedor, já que estaria evidente que se trataria de um equívoco, conforme tem decidido a jurisprudência.

Contudo, como a Black Friday √© caracterizada por promo√ß√Ķes com vantagens extremamente evidentes, √†s vezes com brigas constantes entre fornecedores para definir quem tem o menor pre√ßo do mercado, qualquer oferta pode ser caracterizada como leg√≠tima, por mais absurda que ela pare√ßa.

Assim, durante a Black Friday o consumidor poder√° exigir o cumprimento dessas ofertas, mesmo que a empresa alegue ser irreal ou que de fato ela seja.

Produtos com 70% ou mais de descontos, por exemplo, b√īnus de valor, brindes e etc podem ser atra√≠dos ao consumidor.

Caso o fornecedor se recuse em cumprir a oferta, as vias judiciais poder√£o ser acionadas, sendo necess√°rio possuir v√°rias provas acerca da oferta enganosa da empresa e da recusa do fornecedor. 

Mais na frente, iremos mostrar algumas das formas de acionar a Justi√ßa nessas e em outras situa√ß√Ķes de golpes. 

Assim, busca-se evitar que outras pessoas venham a cair nos mesmos golpes que outros consumidores j√° ca√≠ram. Afinal, a m√°xima ‚ÄúConsumidores unidos jamais ser√£o vencidos‚ÄĚ tamb√©m √© aplic√°vel aqui.¬†

Atenção consumidores online na Black Friday!

Quando falamos em Black Friday o bot√£o para confirmar a compra √© clicado quase em um loop infinito. 

Mas, antes de fazer isso, voc√™ DEVE conferir se o site √© realmente confi√°vel. Em regra, os dom√≠nios confi√°veis possuem o ‚Äúhttps‚ÄĚ e um √≠cone de cadeado fechado antes do link do site. 

Algo semelhante à imagem acima deve aparecer. Caso não, fique bastante atento(a) e veja se você está realmente disponível a inserir os dados do seu cartão de crédito em um site que parece não ser tão confiável assim.

Pode haver mais √īnus do que b√īnus nessa escolha e cabe a voc√™ decidir. 

Aparentemente tudo ok com o site? Ent√£o, pode prosseguir! 

Falta de estoque da mercadoria comprada na Black Friday: E agora?! 

Voc√™ efetuou o pagamento do produto que voc√™ tanto almejava e o mesmo n√£o est√° mais dispon√≠vel no estoque? Embora a vontade nesse momento possa ser de xingar os 4 cantos, respire e lembre do que voc√™ aprendeu sobre. 

Basicamente, o fornecedor √© obrigado a cumprir a oferta divulgada! 

O C√≥digo de Defesa do Consumidor, em seu art. 30, e o princ√≠pio da vincula√ß√£o do fornecedor √† oferta n√£o deixam brechas para qualquer descumprimento da propaganda realizada. 

Ou seja, a falta de estoque n√£o impede o consumidor de exigir a entrega do produto anunciado! 

√Č justamente por essa raz√£o que caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor poder√° por sua livre escolha: 

I Рexigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta;

II Рaceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III Рrescindir o contrato, com direito à restituição dos valores pagos cumulado com perdas e danos.

Tenha sempre em mente que, via de regra, o Código de Defesa do Consumidor sempre trará alguma previsão que não permitirá que o consumidor seja lesado ao realizar uma compra.

O seu direito n√£o deixa de existir apenas porque ele foi violado por um terceiro. Ent√£o, caso aconte√ßa algo semelhante com voc√™, sempre busque √≥rg√£os e/ou institui√ß√Ķes que possam lhe auxiliar a buscar a concretiza√ß√£o de um direito que √© seu. 

Troca de produtos na Black Friday 

Quem nunca viu em um estabelecimento: ‚ÄúN√£o trocamos produtos em promo√ß√£o‚ÄĚ

O mesmo vale para a Black Friday, correto?

ERRADO! 

Voc√™ acha mesmo que vai ficar na m√£o caso seu produto adquirido na Black Friday apresente algum v√≠cio? Claro que n√£o! 

O famoso CDC deixa bem claro, em seu art. 18, a responsabilidade dos fornecedores por qualquer v√≠cio de qualidade ou quantidade que inviabilize a utiliza√ß√£o, podendo o consumidor exigir a substitui√ß√£o daquele produto. 

Logo, se você comprou algum produto e percebeu alguma espécie de vício nele, você pode (e deve) exigir a substituição do produto que apresente algum vício e, para isso, deverá realizar a reclamação perante o fornecedor em até:

  • 30 dias, para produtos e servi√ßos n√£o dur√°veis;
  • 90 dias, para produtos e servi√ßos dur√°veis.

Black Friday e o direito de arrependimento

Não sei se já te contaram, mas caso você adquira algum produto fora do estabelecimento comercial, seja por telefone ou internet, você poderá desistir da compra em até 7 dias: o tal direito de arrependimento.

E caso voc√™ tenha realizado algum pagamento, n√£o precisa se preocupar, todos os valores dever√£o ser devolvidos. 

E isso n√£o muda apenas porque estamos falando de Black Friday, ok? 

Mas √© importante ressaltar que necessariamente esse direito somente se aplica √†s aquisi√ß√Ķes feitas remotamente. 

Se este for o seu caso (compra remota), saiba que você, sim, poderá requerer o desfazimento da compra em até 7 dias após receber o produto

E mais, sem que ele apresente qualquer problema, ou defeito! Basta a sua insatisfação para que o direito de arrependimento possa ser alegado.

Venda casada na Black Friday: saiba o que fazer! 

Algo que √© proibido pelo CDC, e que pode ser comumente verificado, s√£o as vendas casadas, especialmente na √©poca da Black Friday. 

Antes de tudo, voc√™ n√£o sabe o que √© venda casada? Sem problemas, acompanha a explica√ß√£o: 

Imagine que você foi à loja para adquirir um produto com aquele desconto especial, mas, chegando lá, diferentemente do que havia sido anunciado, o produto somente poderia ser vendido se você adquirisse duas unidades dele.

Esta √© uma evidente situa√ß√£o de venda casada! 

Assim, podemos resumir que venda casada é aquela que condiciona a aquisição do bem à compra de outro produto ou serviço.

Quer ver exemplos corriqueiros desta pr√°tica?

  • Cinemas que n√£o permitem pessoas entrarem em suas salas com comidas adquiridas em lojas externas (que n√£o a sua pr√≥pria);
  • Empresas que vendem celulares sem carregadores.

Situa√ß√£o diferente seria, por exemplo, se o produto adquirido pudesse ser comprado em condi√ß√Ķes normais, e se, na compra de maiores quantidades, houvesse um desconto. 

Neste caso, não haveria venda casada, tendo em vista que a compra pretendida pode ser realizada, ainda que em preço pouco superior à compra com descontos.

Contudo, cumpre reforçar: apesar de serem comumente vistas, as vendas casadas são proibidas pelo CDC!

Por isso, preste aten√ß√£o em situa√ß√Ķes semelhantes na Black Friday. 

Se tiver qualquer problema, basta pedir para ver o Código de Defesa do Consumidor do estabelecimento, e mostrar ao responsável que, de acordo com o artigo 39, inciso I, aquela conduta é proibida pela Lei.

Além disso, independente da época em que você está lendo esse artigo, e se você viu em algum dos exemplos citados anteriormente (cinema e/ou celulares), ou ainda, se em qualquer outra situação teve algum prejuízo em razão da venda casada, procure o PROCON de sua cidade, ou o(a) seu(sua) advogado(a)!

Conte√ļdo B√īnus: 

Com isso, estamos nos encaminhando ao fim de mais um artigo‚Ķ 

E, como prometido, preparamos um super B√ĒNUS, que ir√° ajudar voc√™, consumidor, a ter na cabe√ßa (ou no celular rs), todas as dicas fresquinhas que falamos aqui!

Assim, conhecendo seus direitos enquanto consumidor, você não cairá em golpes na Black Friday.

Reunimos num s√≥ lugar as dicas mais importantes a serem observadas na Black Friday para que voc√™ n√£o fique em d√ļvida e saiba como se prevenir para n√£o cair em golpes! 

Basta clicar aqui.

Se ficou com alguma d√ļvida sobre o assunto a CHC Advocacia pode te ajudar nesse e em v√°rios outros temas de seu interesse!

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